Chính Sách Vận Chuyển
Green Seedling luôn nỗ lực tối ưu hóa quy trình đóng gói và vận chuyển để đảm bảo cây giống đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn và giữ được trạng thái tươi tốt nhất. Dưới đây là các quy định chi tiết về chính sách giao nhận của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sắm trực tuyến tại website Green Seedling.
1 – Phạm Vi Giao Hàng
Green Seedling nhận giao hàng trên toàn quốc (áp dụng cho các khu vực mà đơn vị vận chuyển đối tác có mạng lưới hoạt động).
Đối với các khu vực huyện đảo hoặc vùng sâu vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến tùy thuộc vào tuyến đường vận chuyển.
2 – Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng được tính từ khi Green Seedling xác nhận đơn hàng thành công với khách hàng:
Khu vực nội thành TPHCM: Từ 1 – 2 ngày làm việc.
Khu vực tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy khoảng cách địa lý).
Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật, ngày lễ Tết theo quy định của pháp luật. Trong các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông), thời gian giao hàng có thể chậm hơn và chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.
3 – Quy Cách Đóng Gói Cây Giống
Do đặc thù sản phẩm là thực vật sống, Green Seedling áp dụng quy trình đóng gói chuyên nghiệp:
Bầu đất được bọc kín và cố định độ ẩm vừa đủ để cây không bị khô hoặc úng nước trong suốt quá trình di chuyển.
Thân và lá cây được bảo vệ bằng lưới xốp, giấy mềm hoặc khung sườn định hình nhằm hạn chế tối đa việc dập nát, gãy cành.
Thùng carton có đục lỗ thông hơi để đảm bảo cây vẫn có đủ oxy trao đổi khí.
4 – Phí Vận Chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính tự động hệ thống dựa trên trọng lượng, kích thước của gói hàng và địa chỉ giao hàng của khách hàng theo biểu phí của các đối tác vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post…).
Tổng chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.
Green Seedling thường xuyên có các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển (Freeship) cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo chương trình khuyến mãi từng thời kỳ.
5 – Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Khi Vận Chuyển
Green Seedling chịu trách nhiệm hoàn toàn về tình trạng của cây giống cho đến khi sản phẩm được giao tới tay khách hàng.
Nếu có hư hỏng, dập nát do quá trình vận chuyển, Green Seedling sẽ giải quyết theo đúng cam kết tại Chính sách đổi trả và bồi hoàn.
6 – Quy Định Đồng Kiểm (Kiểm Hàng Khi Nhận)
Để đảm bảo quyền lợi, Green Seedling khuyến khích khách hàng đồng kiểm (kiểm tra hàng cùng bưu tá) ngay khi nhận.
Khách hàng vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại cây và quay video/chụp ảnh lại làm bằng chứng nếu có bất kỳ sai sót nào để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
7 – Thông Tin Liên Hệ
Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng hoặc cần hỗ trợ thay đổi thông tin giao nhận, xin vui lòng liên hệ:
Email: greenseedling2001@gmail.com
Số điện thoại: +84 357 471 004
Địa chỉ: 41 Nguyễn Văn Tiết, phường Thủ Dầu Một, TPHCM
8 – Thay Đổi Chính Sách
Green Seedling có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình thực tế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.